玉缘轩玉器在消费者心目中素有“平价玉器,就到玉缘轩”“正宗玉器,信赖玉缘轩”之称。所有产品均有质检证书并可免费开光。

1、退换商品政策
 
玉缘轩保证出售的商品均为天然玉石,与您亲临商场选购商品时享受同样的质量保证;对有质量服务承诺卡的商品按照服务承诺执行,其它商品按国家有关规定执行。本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。
我们提供完全值得信赖的优质产品。尽管如此,为免除您的后顾之忧,我们提供自签收之日七日内退换服务,您可以放心选购。7日内包换,3日内包退!签收之日起开始算(以快递签收日期为准)
 
签收时,请您打开检验,如果您发现所收到的商品有质量问题或其它与订单要求不符的情况(如商品规格、材质等),请与本站客服联系。如出现破损,毁坏,丢失等,产生的损失由本站承担。
 
2、退换商品细则
 
如果商品质量出现问题,我们将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退换商品服务。
1、玉缘轩保证出售商品时商品及外包装的完好无缺。为了保证您的利益,请您在收到商品时当场验商品,如果发现商品在运输途中破损,您有权让配送人员拿回商品重新配送或者要求快递公司出示证明,向快递公司索赔。并立即与客服中心联系或者在线通知,过后不予受理此类问题。
2、在玉缘轩承诺的期限内。退商品:客户收到商品3日内(以客户签收日时间为准);换商品:客户收到商品7日内(以客户签收日时间为准),需要办理退换请先与本站客服中心联系。我们在收到您的退换商品后并在3天内将商品发出。由玉缘轩客户服务中心为您办理退、换商品事宜。
 
3、退换商品时请注意:
 
(1)保证退换商品完好无损、原质原样,包括附属配件完好全新,未被人为地破坏、污损; 
(2)商品应保持全新,相关附属配件齐全(比如:商品的挂绳、包装盒,发票以及附属商品的赠品等);
(3)准备好当时购商品的质检证书、发票(未刮卡刮奖区)、挂绳(未使用)及包装彩页等;
(4)发现几件商品中个别有问题的,可以单独退换,保留其它满意的产品。
(5)我们在收到您的退回商品后会在3个工作日内根据您的要求为您办理退款或转存玉缘轩账户手续。
 
4、玉缘轩有权拒绝以下情况下的客户退换商品要求:
 
(1)商品曾被非正常使用。(如客户自己修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动的产品);
(2)超过退换商品期限的退换商品要求(以客户签收日期时间为准);
(3)退换商品不全、外观受损、挂绳已使用或发票已刮开刮奖区。退换商品时运输上出现损坏的;
(4)由于客户自身原因(比如订购前未看清产品简介、产品尺寸大小、重复订单等)产生的退商品;
(5)客户退商品前没有与客服中心提前联系;
(6)产品并非由玉缘轩提供。客户寄来的产品编号与公司原底单不符的。退换商品时没有本公司有效购买凭据(发票,质检证书等);
(7)特价,优惠,赠送商品,及订做商品。特殊订制、或按客户要求刻字镶嵌的产品。特价商品明确注明存在质量问题的,不接受退换。
(8)邮寄过程中商品损坏丢失,退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;
(9)订单已评论确认收货,订单状态为已完成归档。
(10)玉缘轩拒绝接受任何形式的到付件,请知悉。
5、关于7日包退换定义:
 
除第4条标注的以外均可享有“7日包退换”的服务。
 
6、我们坚持实物拍照,一物一图,尽量做到零色差,但是由于光线不同,及显示器不同有可能带来轻微的误差。所以在一定程度上图片和实物会存在些许误差。这个不属于瑕疵及质量问题,敬请谅解!
 
7、退换货时所需注意的事项:
 
1、一张订单只为您提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。
2、商品的外包装完好无损(包括礼盒袋、礼盒);
3、在退换时请放张纸条,注明您的订单号及退换货原因和要求,如果商品存在质量问题,请务必写明;
4、若办理退货,已开据发票的商品需同时退回发票;
6、对于需要换货的客户请在七天之内联系客服人员,换购≥当前所购价位的产品。
7、因个人喜好主观意愿问题,而产品无任何质量问题的情况下,退货来回运费,由您个人承担。
 
 
以上规则最终解释权由“玉缘轩珠宝玉器”所有;感谢您对玉缘轩的支持,如有疑问请致电我们全国统一客服热线:400-005-8801 我们将竭诚为您服务。
 
 
玉缘轩珠宝玉器”将秉承“以客户为中心,以诚信为准则”“诚信为本,客户至上”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务。

 

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